Na vrh

Izjava o zaštiti osobnih podataka

Izjava o zaštiti osobnih podataka

Obavijest o prikupljanju i obradi osobnih podataka putem video nadzora

Izjava o zaštiti osobnih podataka
Datum ažuriranja: 05. travnja 2019.
Turistička agencija Autotrans prepoznaje važnost zaštite osobnih podataka te poštuje i čuva privatnost korisnika svojih usluga.
Svi osobni podaci koje nam dajete koriste se isključivo u skladu s ovom izjavom odnosno Uredbom (EZ) 679/2016, Zakonom o provedbi uredbe o zaštiti osobnih podataka, Zakonom o elektroničkim komunikacijama te procedurama vezanim za zaštitu osobnih podataka grupacije Arriva.
Ovom izjavom o zaštiti osobnih podataka definiraju se postupci prikupljanja i obrađivanja Vaših osobnih podatka. Molimo Vas da slijedeće odredbe pažljivo pročitate kako biste razumjeli naše namjere i postupke koje se odnose na Vaše osobne podatke. Posjetom naše internet stranice www.sportscroatia.com i davanjem Vaših osobnih podataka pod okolnostima koje su u nastavku opisane, dajete svoju suglasnost na postupke koji su propisani ovom izjavom.
Prikupljanje osobnih podataka
Osobne podatke prikupljamo od vas putem telefona, elektroničkom poštom ili usmeno prilikom sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu, povezanom putnom aranžmanu,  izletu, osiguranju, korištenju privatnog smještaja, prilikom kupnje ulaznica, ribolovnih dozvola, autobusnih karata, avio karata, zamjene novca u mjenjačnici ili povrata novca u slučaju odustajanja od putovanja, ishodovanja viza radi realizacije putovanja, te postavljanja raznih upita, sudjelovanja u istraživanjima/anketama, registracije na našu web stranicu, prijave na naš newsletter te ulaganja prigovora na uslugu.
Osobni podaci koje prikupljamo mogu uključivati: ime i prezime, spol, adresu, OIB, datum i mjesto rođenja, državu rođenja/državljanstvo, broj, datum i mjesto izdavanja i rok važenja osobne iskaznice, broj telefona/mobitela korisnika usluge, roditelja/staratelja za maloljetne osobe, broj i rok važenja putovnice, e mail adresu, vrstu, broj  i rok važenja kreditne kartice, broj bankovnog računa i naziv banke, podatak o invalidnosti ili posebnim potrebama ili trudnoća, ime i prezime člana obitelj, lokaciju boravka, mirovinski stup, umirovljenički status, fotografija, potpis, broj i datum kartice umirovljenika, broj kartice invalida, djevojačko prezime za žene, nadimak – alternativno ime, bračni status, broj vozačke dozvole ili drugog dokumenta koji je izdala država i osuđivanost
Podatke koje prikupljamo o vama
Prilikom  svake Vaše posjete na našu web stranicu možemo automatski prikupljati ove podatke:
 
  • Identifikacijske sesije putem kolačića
  • Informacije o posjetiteljima web stranica putem google analytics

Podaci koje primamo iz drugih izvora
Surađujući s trećim stranama (poslovnim partnerima/agencijama) od istih možemo primiti vaše
osobne podatke, primjerice s  u svrhu prodaje putovanja, paket aranžmana i povezanih putnih
aranžmana.

Osjetljivi osobni podaci
Vaše osobne podatke o zdravlju prikupljamo isključivo radi realizacije ugovora o putovanju u paket
aranžmanu te kada sklapanje ugovora  za putovanje u neke zemlje uključuje ishodovanje vize, a kada
ste nas ovlastili da u vaše ime ishodujemo vizu radi realizacije tog putovanja. Osjetljive osobne
podatke možemo tražiti kada se ugovora smještaj u zdravstvenim centrima i centrima za rehabili-
taciju (zdravstveni turizam), pri prodaji  ribolovne dozvole, krstarenja  ili  avio karte pri čemu neke
brodske i avio kompanije uvjetuju podatak o statusu trudnoće.  Možemo prikupljati i  ostale
osobne podatke posebne kategorije koje proizlaze iz specifičnosti organizacije i realizacije putovanja.

Korištenje internetske stranice od strane maloljetnika
Ovu internetsku stranicu smiju koristiti isključivo osobe koje su navršile 16 godina života. Nije prihvatljivo korištenje sustava i alata te iz toga proizašle obrade podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja/skrbnika. Ako unatoč tome dođe do obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.
Kolačići
Naše stranice koriste kolačiće kako bismo Vas razlikovali od ostalih korisnika koji posjećuju našu stranicu. Ovo nam pomaže da Vam osiguramo što bolje korisničko iskustvo u pretraživanju te nam omogućuje da kontinuirano unapređujemo naše stranice. Za detaljnije informacije o kolačićima koje koristimo i svrsi njihovog korištenja pogledajte našu Politiku kolačića

Možete isključiti kolačiće promjenom postavki vašeg web preglednika (browsera) u svakom trenutku. Ako ne pristanete na uporabu kolačića, funkcionalnost naše internet stranice možda neće biti potpuna.
Korištenje osobnih podataka i pravna osnova za takvo postupanje
Spomenuti osobni podaci su obično nužno potrebni kako bi pružili kvalitetnu informaciju, proizvod ili uslugu koje ste zatražili. U onim slučajevima kada osobni podaci nisu nužno potrebni, obavijestit ćemo Vas o tome i zatražiti Vašu suglasnost za njihovo prikupljanje i obradu, kao i posljedicama po mogućnost pružanja naše usluge ukoliko se ne suglasite.
Vaše osobne podatke ćemo obrađivati samo ukoliko:
  • je obrada potrebna kako bismo mogli realizirati ugovor s Vama
  • imamo pravnu obavezu obraditi Vaše osobne podatke
  • postoje pravovaljani razlozi, naši ili od trećih strana koji nisu u suprotnosti sa Vašim interesima zaštite osobnih podataka ili temeljnim pravima i slobodama;
  • imamo Vaše odobrenje da to napravimo.
Osobni podaci  koje nam dajete 
Koristimo Vaše osobne podatke u svrhu kako slijedi:
Svrha obrade Pravna osnova za obradu
Sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, izletu, privatnom smještaju, osiguranju Izvršavanje ugovora
Prodaja ribolovnih dozvola, ulaznica, avio karata, autobusnih karata Izvršavanje ugovora
Posredovanje u izdavanju viza Izvršavanje ugovora
Odgovaranje na postavljene upite, prijedloge i prigovore  Pravna obveza
Pružanje dodatnih informacija o usluzi Izvršavanje ugovora
Primanje newslettera Vaša privola
Mijenjanje novca Pravna obveza

Osobne podatke koje o vama prikupljamo iz drugih izvora
Vaše osobne podatke koje prikupljamo iz drugih izvora koristimo u svrhu kako slijedi:
Svrha obrade Pravna osnova za obradu
Sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, izletu, privatnom smještaju, osiguranju Izvršavanje ugovora

Proslijeđivanje vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke koje prikupljamo radi realizacije ugovora, prosljeđujemo slijedećim kategorijama primatelja u svrhu kako slijedi:
  • Avio kompanijama radi realizacije kupnje avio karte
Ime i prezime putnika, spol, datum rođenja, broj osobnog dokumenta, vrijeme važenja dokumenta, kontakt podaci (e-mail adresa i kontakt telefon). Ukoliko putnik plaća direktno putem  AMADEUS POS aparata, onda i broj kartice i njezino važenje.
  • Brodarima radi realizacije ugovora o putovanju
Ime i prezime putnika, državljanstvo, mjesto rođenja, datum rođenja, broj osobnog dokumenta, vrijeme važenja dokumenta, kontakt podaci (e-mail adresa i kontakt telefon), kontakt osobe koju  kontaktirati u slučaju hitnoće – potrebe), status mladenci, zdravstveno stanje trudnoća, da li je osoba hendikepirana, da li postoji potreba za posebnom prehranom.
  • Hotelima radi realiziranja ugovora o putovanju, paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu
Ime i prezime putnika, datum rođenja, adresa putnika, broj osobnog dokumenta, dob djeteta
  • Ostali provideri hotelskih usluga radi realizacije smještaja
Ime i prezime putnika, dob djeteta
  • Poslovnim partnerima čije programe prodajemo - radi realizacije ugovora o putovanju, paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu
Ime i prezime putnika, datum rođenja, nacionalnost (za daleke zemlje).
Ukoliko subagent ishoduje vizu za naše putnike potrebni su dodatni podaci: adresa, datum i mjesto rođenja, broj dokumenta, važenje dokumenta, kontakt telefon, fotografija, djevojačko prezime (za žene), nadimak (alternativno ime), spol, bračni status, broj telefona i e-mail kontakt osobe, osuđivanost, podaci o osobama u pratnji (ime i prezime, srodstvo, osobni dokument, zanimanje)
  • Iznajmljivačima
Ime i prezime gosta, kontakt broj telefona
  • E visitor-u – radi realizacije usluge smještaja u privatnom smještaju
Ime i prezime, adresa, datum, mjesto i država rođenja, državljanstvo, lokacija boravka
  • Osiguravajućim kućama radi realizacije ugovora o osiguranju putnika na putovanju
Ime i prezime putnika, datum rođenja, OIB, adresa, broj osobnog dokumenta
  • Voditeljima putovanja/ turističkim vodičima  radi realizacije ugovorenog putovanja
Ime i prezime putnika, datum rođenja, broj osobnog dokumenta, kontakt telefon
  • Organizatorima kongresa radi  potrebe uplate kotizacije
Ime i prezime liječnika, naziv Ustanove i  specijalizacija, adresa
  • Ministarstvu poljoprivrede  - Radi evidentiranja izdanih ribolovnih dozvola
Ime i prezime, datum rođenja, državljanstvo, adresa i država prebivališta, OIB, broj putovnice   
ili broj osobne iskaznice, mjesto izdavanja dokumenta
  • Provideri usluga događanja– prodaja ulaznica za različite događaje
Ime i prezime, broj osobne iskaznice
  • Nadležnim  tijelima provođenja zakona, nadzornom tijelu 
Konačno, možemo otkriti Vaše podatke bilo kojoj drugoj osobi za koju ste Vi zatražili da im otkrijemo ili ako ste dali pristanak za otkrivanje.
Web stranice www.sportscroatia.com sadrže linkove na druge web stranice kojima ne upravlja turistička agencija Autotrans. Takve stranice sadrže vlastite izjave o privatnosti te turistička agencija Autotrans  ne preuzima odgovornost za sadržaje  tuđih stranica.
 
Sigurnost podataka
Stranice turističke agencije Autotrans na kojima se vrši razmjena povjerljivih podataka zaštićene su uporabom Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. SSL zaštitno kodiranje, tehnologija je zaštite podataka koja

omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranica www.sportscroatia.com
 Zadržavanje podataka
Nećemo zadržavati Vaše podatke duže nego što je potrebno da bismo ispunili svrhu za koju prikupljamo te osobne podatke, osim ako je to naša zakonska obveza.
U tablici niže navodimo rokove koliko dugo čuvamo osobne podatke korisnika koji koriste usluge naše  turističke agencije .

Informacije o putnicima

 
Podaci o putnicima Na vrijeme od 11  godina nakon isteka kraja godine u kojoj je putnik koristio uslugu
Preslike osobnih dokumenta putnika, (npr. osobnih iskaznica, putovnica, vozačkih dozvola, obrazaca za izradu viza i dr. dokumenata) 30 dana po završetku usluge
Suglasnosti putnika – privole  Obnova nakon 2 godine
Upiti putnika o uslugama 1 godina
Police osiguranja putnika 5 godina od isteka godine u kojoj su izdane
Korespondencija s putnicima temeljem uloženih prigovora – reklamacija 1 godina od okončanja postupka po uloženom prigovoru - reklamaciji
Evidencija prigovora 1 godina
Podaci o putnicima na INTERBUS-u 2 godine
Podaci iz ribolovnih dozvola s dokumentacijom kojom su izdane 2 godine od isteka godine u kojoj su izdane
Informacije o kupcima  
  podaci o iznajmljivačima    1 godina od isteka godine u kojoj je ugovor prestao važiti


Zaštita informacija
Primjenjujemo prikladne administrativne, tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke koji su pod našom kontrolom od neovlaštenog pristupa, prikupljanja, korištenja, otkrivanja, kopiranja, prepravljanja ili stavljanja na raspolaganje. Sve informacije koje nam date su čuvane na sigurnim poslužiteljima. Dio smo Arriva grupacije, koja educira svoje zaposlenike po pitanju zaštite osobnih podataka i procedura te dopuštamo samo ovlaštenim zaposlenicima pristup Vašim osobnim podacima. Također, poduzimamo potrebne mjere kako bi osigurali da svaki pružatelj usluga, kojega uključimo u obrađivanje Vaših osobnih podataka u naše ime, poduzme tehničke i organizacijske mjere za zaštitu takvih osobnih podataka.
Međunarodni prijenos informacija
Međunarodni prijenos Vaših osobnih podataka u treće zemlje izvan EEA vršimo isključivo radi realizacije ugovora o putovanju, paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, ishodovanja viza i prodaju voznih karata avio kompanija. Prilikom prijenosa osobnih podataka radi realizacije navedenih usluga prenijet će se minimalna količina osobnih podataka nužno potrebnih radi realizacije usluge uz osiguranje odgovarajućih mjera informacijske sigurnosti I poštivanja zakonskih okvira za zaštitiu osobnij podataka pojedine zemlje I uz zahtjev da Vaši osobni podaci ostanu zaštićeni u skladu sa Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka putem video nadzora
U svrhu zaštite osoba i imovine neki poslovni prostori kao i neki autobusi snimaju se sustavom video nadzora 24 sata dnevno.
Pravna osnova za obradu je naš legitimni interes s ciljem zaštite voznog osoblja, vas kao korisnika naših usluga, uređaja i druge imovine Autotransa u vozilima, uključujući imovinu putnika.
Kao ispitanik u odnosu na ovu vrstu obrade, imate pravo na pristup svojim osobnim podacima, pravo na njihovo brisanje, pravo
na ograničenje njihove obrade te pravo na ulaganje prigovora na njihovu obradu.
Primatelji podataka kod ove vrste obrade su odgovorne osobe Autotransa, kao i ovlaštene osobe MUP-a RH odnosno suda, u
kojem slučaju će im pohranjene snimke biti dostavljene na njihov pisani zahtjev, a po njihovoj službenoj dužnosti.
Pohranjene snimke sustava video nadzora čuvamo najviše 6 mjeseci, ovisno o tehničkim mogućnostima sustava, sukladno politici video nadzora, nakon čega se brišu i neće se koristiti u druge svrhe osim navedenih.
O prikupljanju i obradi osobnih podataka informirate se putem postavljenih upozorenja prije ulaska u perimetar snimanja pojedine kamere, u vidu naljepnice na kojoj se nalazi obavijest da je objekt pod video nadzorom, s podacima o voditelju obrade vaših
osobnih podataka te kontaktom na koji se možete obratiti. Dokument „Obavijest o prikupljanju i obradi osobnih podataka putem video nadzora“ dostupan vam je i na našim prodajnim mjestima odnosno iste možete zatražiti kod vozača autobusa koji su pod video nadzorom.  

Ažuriranje ove Izjave o zaštiti osobnih podataka
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Izjavu o zaštiti osobnih podataka, kao odgovor na promjene u zakonima, tehnici ili razvoju poslovanja. Kada ažuriramo Izjavu o zaštiti osobnih podataka, poduzet ćemo prikladne mjere da bismo Vas obavijestili, u skladu sa važnosti promjene koju smo napravili. Dobit ćemo Vaš pristanak na promjene, ako i gdje je to neophodno u skladu sa važećim propisima iz područja  zaštite podataka.
Kada je ova Izjava o zaštiti osobnih podataka posljednji put ažurirana možete vidjeti provjerom „Datuma ažuriranja'' koji je prikazan na vrhu ove Izjave.

Vaša prava zaštite podataka
Imate sljedeća prava zaštite podataka:
Ako želite pristupiti, ispraviti, ažurirati ili zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, ili prigovoriti na obrađivanje Vaših osobnih podataka, tražiti od nas da ograničimo obrađivanje Vaših osobnih podataka ili zahtijevati prenosivost Vaših osobnih podataka, to možete u bilo kojem trenutku putem kontakta
Službenik za zaštitu osobnih podataka
p.p. 288, 51000 Rijeka
+
385 (0)72 660 660
szzop@arriva.com.hr

Ako smo Vaše osobne podatke prikupili i obradili uz Vašu privolu, možete je povući bilo kada. Povlačenje Vaše privole neće imati utjecaj na legitimnost svakog obrađivanja koje smo poduzeli prije Vašeg povlačenja, niti će imati utjecaj na obrađivanje Vaših osobnih podataka  koje se provode u skladu sa zakonskim osnovama obrađivanja,  osim onih na koje ste pristali.
Odgovorit ćemo na sve zahtjeve koje primimo korisnika naših usluga, sa željom da zaštitimo prava naših korisnika usluga na zaštitu njihovih podataka, u skladu sa važećom regulativom o zaštiti podataka koja je u primjeni.

Informacije o ovoj Izjavi o zaštiti osobnih podataka
Ako imate bilo kakva pitanja ili pritužbu na ovu Izjavu o zaštiti osobnih podataka ili na korištenje Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:
  • putem telefonske linije na broj telefona +385 (0)72 660 660
  • pismeno – redovnom poštom na adresu sjedišta Autotrans d.o.o. Šetalište 20 travnja 18, 51557 Cres ili Autotrans d.o.o. p.p. 288 51000 Rijeka
  • na prodajnom mjestu, poslovnici i dr. gdje korisnik usluge dolazi u neposredni kontakt s radnikom Društva
Ukoliko niste zadovoljni s našim odgovorom, možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka Arriva grupacije na data.protection@arriva.co.uk.
Imate pravo na žalbu u vezi našeg prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka koju možete uputiti na adresu Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14 HR - 10 000 Zagreb, Tel. 00385 (0)1 4609-000, Fax. 00385 (0)1 4609-099 e-mail: azop@azop.hr


Kontakt informacije
Službenik za zaštitu osobnih podataka
p.p. 288, 51000 Rijeka
+385 (0)72 660 660
szzop@arriva.com.hr



 
www.sportscroatia.com uses cookies to deliver the best possible web experience. By using our website you agree on our cookie usage policy. Find more information in our Cookie policy.